Müsteri budur.. Gayet güzel sonuna kadar okuyun bence...‏

New York Times' da yayınlanan , bir
müşterinin bankasına yazdığı mektup

Sayın Banka Yetkilisi,
Ben 86 yaşında bankanızda hesabı olan
bir müşterinizim.
Geçen gün, tesisatçıma 100 dolar'lık bir çek
yazdım.
Bu çeki kendisi her nasılsa 3 nanosaniyede bankanıza iletmiş
olmalı ki, bankanızda değerlendirdiğim fonlardan bu miktar kadarını
bozduramadan hesabımdan karşılığı alınmış.
Tabii ki hesabımda o an
için para olmadığından 30 dolar da faiz ve ceza alınmış. Oysa fonlarımda
1.000.000 dolar vardı.
Bu durumu şikayet etmek istediğimde, bankanız
telefonunda kişiliksiz, terbiyesiz, banda kaydedilmiş ve yüzsüz bir
hanım sesiyle yarım saate yakın boğuştum.
Arada müzikler dinledim ve
28 kere değişik tuşlara basmak zorunda kaldım. Ama kimseye ulaşamadım.
Bildiğiniz
gibi her ay binlerce dolarlık faturalarım, mortgage kesintilerim, kredi
kartı ödemelerim var.
Bunların hepsinin hesabımdan yapılan otomatik
ödemelerini şu andan itibaren İPTAL ediyorum.
Bundan böyle, sizden
etten kemikten yapılmış dediğimi anlayan ve ingilizce bilen bir müşteri
temsilcisi istiyorum.
Anlayışla karşılarsınız ki, karşınızdakine en
iyi iltifat, onu taklit etmektir.
Ben de sizin gibi yapacağım.
Müşteri
temsilciniz her ödeme için beni arayacak, ve 28 haneden az olmayan
benim vereceğim bir şifreyi tuşlayacak.
Sonra da, eğer 1 tuşlarsa
benden randevu alacak, 2 tuşlarsa bir ödeme ile ilgili mesaj
bırakabilecek, 3 tuşlarsa oturma odama bağlanacak, oradaysam cevap
vereceğim, 4 tuşlarsa ve uyumuyorsam yatak odama bağlanacak ve benimle
görüşebilecek, 5 tuşlarsa tuvalete, 6 tuşlarsa cep telefonuma ulaşacak, 7
tuşlarsa bilgisayarıma bir mesaj bırakabilecek. 8'e tuşlarsa bunları
yeniden dinleyebilir.
Arada beklemeler olursa, size söz, elimdeki
eski plaklardan ve gramofonumdan güzel bir müzik parçası da dinleteceğim
ona.
Yalnız sizden ricam, bu işlemler için seçeceğiniz
personelinizin kimlik bilgisini, anne kızlık soyadını, noterden alınmış
imza sirkülerini ve tapuları dahil mali bilgilerini bana iletmeniz.
Bir
de sizin gibi bir sözleşme hazırladım. 8 sayfa. Sizinki 42 sayfaydı,
ben insaflı davrandım. Bu sözleşmeyi de bana atayacağınız müşteri
temsilcisi, bankanız şube müdürü ve bankanız yönetim kurulunun
imzalaması ve bana iadeli taahhütlü göndermesi.
Bu sözleşme elime
geçtikten sonra müşteri temsilcinize kendi belirleyeceğim 28 haneli
şifreyi göndereceğim. Bu şifre de her ay değişecek pek tabii ki.
Özür
dileyerek bu sözleşme ve işlemler için sizden masraf olarak her ay 20
dolar da talep edeceğim.
İşbu şartları yerine getirememe durumunuz
varsa, lütfen 1.000.000 dolarımı nakit olarak hazırlayın, yarın
alıvereyim.
Size hayırlı işler diler, en kısa zamanda bana ulaşmanızı
rica ederim.
Saygılarımla,
Müşteriniz...